Erweitertes Codebuch und Fragepool
Kunden sind die wahren Innovatoren, das steht fest! Ein Kunde wendet sich an uns, weil er ein Problem hat. Eine neue Mitarbeiterin soll eingearbeitet werden, und es fehlt natürlich noch der Überblick über alle vom Kunden eingesetzten Instrumente (Fragebögen). Dennoch soll die neue Mitarbeiterin gleich loslegen. "Learning by doing" also. Hm, es wäre aber dennoch nicht schlecht, wenn beim Erstellen des neuen Fragebogens bisher verwendete Fragen und Fragestellungen beachtet oder gar weiter verwendet würden. Wie aber soll sie wissen, was wo und wie schon einmal verwendet wurde?
